Come scrivere recensioni su Google: la guida completa con il Metodo 3C per recensioni utili e trovabili

La maggior parte delle recensioni Google viene ignorata. Ecco come scriverne di utili, visibili e che aiutano davvero le attivita locali.

13 min di lettura

Quando ho iniziato a occuparmi di recensioni Google per le attivita locali italiane, mi aspettavo che il problema principale fosse convincere i clienti a lasciare una recensione. Mi sbagliavo. Il problema vero e che la maggior parte delle persone non sa come scrivere recensioni su Google in modo che siano davvero utili, e molte di queste recensioni finiscono per essere ignorate, o peggio, rimosse.

Apri Google Maps, cerca un ristorante qualsiasi nella tua citta e scorri le recensioni. Noterai un pattern: decine di 'Ottimo!', 'Buono', 'Consigliato' senza alcun dettaglio. Queste recensioni non aiutano nessuno. Non aiutano chi legge a decidere, non aiutano l'attivita a capire cosa funziona, e spesso non vengono nemmeno mostrate in evidenza da Google.

Questa guida e diversa da quelle che trovi altrove perche nasce dall'esperienza diretta. Lavoriamo ogni giorno con centinaia di attivita locali italiane che raccolgono recensioni tramite i nostri dispositivi NFC, e vediamo quali recensioni funzionano e quali no. Abbiamo analizzato migliaia di recensioni reali per capire cosa le rende visibili, credibili e utili.

Qui dentro troverai il Metodo 3C per strutturare qualsiasi recensione in modo efficace, il Framework della Prova Concreta per risultare credibili senza sforzo, e tutti i passaggi tecnici per lasciare una recensione Google da qualsiasi dispositivo.

Che tu sia un cliente che vuole ringraziare il suo ristorante preferito o un utente che vuole avvertire altri di un'esperienza negativa, questa guida ti dara gli strumenti per farlo nel modo giusto.

Cosa le altre guide non ti dicono

La maggior parte delle guide su come fare una recensione su Google si limita a mostrarti i passaggi tecnici: apri Maps, cerca l'attivita, clicca sulle stelle. Informazione utile, certo, ma incompleta. E come spiegare a qualcuno come accendere un forno senza dirgli come cucinare. Il punto che quasi nessuno affronta e questo: Google ha un algoritmo che filtra le recensioni.

Non tutte le recensioni che pubblichi vengono mostrate allo stesso modo. Alcune finiscono in evidenza, altre vengono nascoste, altre ancora vengono rimosse automaticamente. I fattori che determinano questo destino non sono casuali, e includono la lunghezza del testo, la presenza di dettagli specifici, la coerenza con la cronologia delle visite e persino il livello di attivita del tuo account Google.

Un altro errore comune e pensare che una recensione negativa debba essere distruttiva. Le ricerche di settore mostrano che i profili con solo recensioni a 5 stelle risultano meno credibili di quelli con un mix realistico. Scrivere recensioni oneste, anche quando non sono perfette, e il modo migliore per contribuire a un ecosistema di fiducia online.

Come fare una recensione su Google: tutti i passaggi da mobile e desktop

Partiamo dalle basi. Per pubblicare una recensione Google servono solo due cose: un account Google (Gmail) e aver individuato l'attivita su Google Maps o nella Ricerca Google. Non serve scaricare app particolari, non serve essere 'Local Guide' e non serve aver fatto check-in. Da smartphone (Android e iPhone) Il metodo piu rapido per lasciare una recensione Google da telefono e questo: 1.

Apri l'app Google Maps oppure il browser e vai su google.it

1. Cerca il nome dell'attivita (es. 'Pizzeria da Mario Milano')
2. Tocca il nome dell'attivita per aprire la scheda
3. Scorri fino alla sezione 'Recensioni' e tocca 'Scrivi una recensione'
4. Seleziona il numero di stelle (da 1 a 5)
5. Scrivi il testo della tua recensione
6. Opzionale ma consigliato: aggiungi una o piu foto
7. Tocca 'Pubblica' Tutto il processo richiede meno di due minuti. Se l'attivita utilizza uno stand o una card NFC come quelli di TapRecensioni, il passaggio si semplifica ancora di piu: basta avvicinare lo smartphone al dispositivo NFC e si apre direttamente la schermata per scrivere la recensione, senza cercare nulla. Da computer (desktop) Il processo da desktop e simile: 1. Vai su google.com/maps o semplicemente cerca l'attivita su Google
8. Clicca sul nome dell'attivita nel pannello laterale
9. Clicca su 'Scrivi una recensione' nella sezione recensioni
10. Assegna le stelle, scrivi il testo e clicca 'Pubblica' Quanto tempo serve perche la recensione appaia? Nella maggior parte dei casi, la recensione compare entro pochi minuti. In alcuni casi, soprattutto per account nuovi o poco attivi, Google puo impiegare fino a qualche giorno per verificarla e renderla visibile. Se dopo 72 ore la recensione non appare, potrebbe essere stata filtrata dall'algoritmo, un tema che approfondiamo nelle sezioni successive.

• Serve solo un account Google attivo, nessuna app aggiuntiva
• Da mobile: Google Maps o browser, cerca l'attivita, tocca 'Scrivi una recensione'
• Da desktop: stessa procedura tramite Google Maps o Ricerca Google
• Le foto aumentano la visibilita e la credibilita della recensione
• I dispositivi NFC eliminano il passaggio di ricerca aprendo direttamente la schermata
• La pubblicazione e quasi immediata, ma account nuovi possono subire ritardi
• Non serve essere Local Guide per scrivere recensioni

Il Metodo 3C: come scrivere recensioni su Google che vengono lette e mostrate in evidenza

Dopo aver analizzato migliaia di recensioni scritte dai clienti delle attivita che utilizzano i nostri dispositivi NFC, ho notato un pattern chiaro: le recensioni che ricevono piu voti 'utile' e che Google mostra in evidenza seguono una struttura ricorrente. L'ho sintetizzata nel Metodo 3C: Contesto, Contenuto, Conclusione. C1: Contesto Apri la recensione spiegando brevemente chi sei e perche eri li.

Non servono dati personali, basta una frase che dia prospettiva. Ad esempio: 'Siamo venuti per una cena di compleanno in quattro, un sabato sera' oppure 'Ho portato l'auto per un tagliando programmato'. Questo dettaglio apparentemente banale fa una differenza enorme: dice al lettore se la tua esperienza e rilevante per la sua situazione. C2: Contenuto Questa e la parte centrale.

Descrivi cosa e successo con dettagli specifici. Non 'il cibo era buono', ma 'la carbonara era preparata con guanciale croccante e la mantecatura era perfetta'. Non 'personale gentile', ma 'il cameriere Marco ci ha consigliato un vino locale che si abbinava perfettamente al pesce'. Piu sei specifico, piu la recensione e utile per chi legge e piu Google la considera rilevante.

Includi almeno due o tre aspetti concreti dell'esperienza. Puo essere il prodotto, il servizio, l'ambiente, i tempi di attesa, il rapporto qualita-prezzo.

Non devi essere un critico gastronomico: basta raccontare quello che hai notato. C3: Conclusione Chiudi con un giudizio sintetico e, se possibile, una raccomandazione. 'Torneremo sicuramente per provare il menu degustazione' oppure 'Consigliato per chi cerca un meccanico affidabile in zona Prati'.

La conclusione da un senso di completezza e aiuta il lettore a prendere una decisione. Esempio completo con il Metodo 3C: 'Siamo venuti in tre per un pranzo domenicale (Contesto). L'antipasto di mare era freschissimo e abbondante, la pasta con le vongole ben eseguita. Il locale era pulito e ben arredato, con tavoli distanziati. Unica nota: l'attesa tra primo e secondo e stata un po lunga, circa 25 minuti (Contenuto).

Nel complesso un'ottima esperienza, ci torneremo. Consigliato prenotare nel weekend (Conclusione).' Questo tipo di recensione richiede solo 2-3 minuti in piu rispetto a un 'Ottimo, consigliato', ma il suo impatto e significativamente diverso. Per l'attivita, e una testimonianza concreta. Per gli altri utenti, e una guida utile. Per Google, e un contenuto di qualita da mostrare in evidenza.

• Contesto: spiega brevemente chi sei e la circostanza della visita
• Contenuto: includi almeno 2-3 dettagli specifici sull'esperienza
• Conclusione: chiudi con un giudizio sintetico e una raccomandazione
• Le recensioni strutturate ricevono piu voti 'utile' dagli altri utenti
• Google premia le recensioni dettagliate mostrandole in posizione privilegiata
• Il Metodo 3C richiede solo 2-3 minuti in piu rispetto a una recensione generica
• Funziona per qualsiasi tipo di attivita: ristoranti, negozi, professionisti, hotel

Il Framework della Prova Concreta: come risultare credibili senza sembrare finti

Ecco una cosa che la maggior parte delle guide su come scrivere recensioni su Google non dice: l'algoritmo di Google valuta la credibilita delle recensioni. Non nel senso che verifica se sei stato davvero in quel ristorante, ma nel senso che recensioni con determinati segnali di autenticita vengono trattate in modo diverso rispetto a quelle generiche. Ho sviluppato il Framework della Prova Concreta osservando quali recensioni vengono segnalate come 'utili' dagli utenti e quali sopravvivono ai filtri anti-spam di Google. Il principio e semplice: includi almeno un dettaglio che solo una persona che e stata davvero li potrebbe conoscere. I 4 tipi di Prova Concreta:

1. Prova di prodotto: nomina un piatto specifico, un servizio preciso, un articolo acquistato. 'Ho provato il risotto allo zafferano' e infinitamente piu credibile di 'il cibo era buono'.
2. Prova di ambiente: descrivi qualcosa che hai visto. 'Il dehor con vista sul lago', 'il piccolo parcheggio sul retro', 'le sedie in legno un po scomode'. Questi dettagli sono impossibili da inventare senza esserci stati.
3. Prova di interazione: menziona una persona o un momento specifico. 'La proprietaria ci ha fatto assaggiare il limoncello fatto in casa', 'il tecnico ha spiegato chiaramente il preventivo prima di iniziare'.
4. Prova temporale: indica quando sei stato. 'Visitato un martedi a pranzo', 'ci siamo andati il ponte del 25 aprile'. Questo aiuta anche gli altri utenti a contestualizzare la tua esperienza. Non serve includere tutti e quattro i tipi in ogni recensione. Anche uno solo basta per trasformare una recensione generica in una testimonianza credibile. Perche questo framework funziona: Quando qualcuno legge 'Ristorante fantastico, ci tornero' non ha elementi per fidarsi. Ma quando legge 'La tagliata di manzo con rucola e grana era cotta alla perfezione, servita su un tagliere di legno, e il cameriere ci ha suggerito un Chianti che la accompagnava benissimo', la credibilita e immediata. E non perche il testo e piu lungo, ma perche contiene prove concrete che solo un cliente reale potrebbe fornire. Questo e anche il motivo per cui le attivita che usano dispositivi NFC come i nostri stand TapRecensioni ottengono recensioni di qualita superiore: il cliente scrive la recensione mentre e ancora nel locale, con i dettagli freschi in mente. E molto piu facile ricordare il nome del piatto quando lo hai appena finito di mangiare.

• Includi almeno un dettaglio verificabile che solo un cliente reale conoscerebbe
• Prova di prodotto: nomina piatti, servizi o articoli specifici
• Prova di ambiente: descrivi elementi fisici del locale
• Prova di interazione: menziona persone o momenti specifici
• Prova temporale: indica quando hai visitato l'attivita
• Le recensioni con prove concrete ricevono piu voti 'utile'
• Scrivere la recensione mentre si e ancora nel locale migliora la qualita

Perche Google cancella alcune recensioni? Come evitare che la tua venga rimossa

Una delle domande piu frequenti che riceviamo dalle attivita con cui lavoriamo e: 'Perche un cliente mi ha detto di aver lasciato una recensione ma non la vedo?' La risposta sta nei filtri automatici di Google, e capire come funzionano e fondamentale sia per chi scrive recensioni sia per chi le riceve. Google utilizza un sistema automatizzato per identificare e rimuovere recensioni che violano le sue norme. Questo sistema non e perfetto, e a volte rimuove anche recensioni legittime. Ecco i motivi piu comuni per cui una recensione viene filtrata o cancellata:

1. Recensione troppo breve o generica Una recensione che contiene solo 'Bene' o 'Ok' ha maggiori probabilita di essere filtrata. Non e una regola assoluta, ma i dati che osserviamo lo confermano: le recensioni con meno di 20 parole vengono filtrate con piu frequenza rispetto a quelle piu articolate.
2. Account Google inattivo o appena creato Se un account Google non ha mai lasciato una recensione prima e improvvisamente ne pubblica una, il sistema puo ritenerla sospetta. Questo non significa che la recensione verra sicuramente rimossa, ma che potrebbe richiedere piu tempo per essere verificata.
3. Linguaggio offensivo o contenuto inappropriato Recensioni con insulti, minacce o linguaggio volgare vengono rimosse rapidamente. Anche recensioni che contengono informazioni personali di terzi (nomi completi di dipendenti con accuse specifiche, ad esempio) possono essere segnalate.
4. Conflitto di interessi Recensire la propria attivita o quella di un familiare diretto e contro le norme di Google. Lo stesso vale per scrivere recensioni negative su un concorrente. Se Google rileva questo pattern, rimuove la recensione.
5. Recensioni duplicate o automatizzate Piu recensioni dallo stesso dispositivo, dalla stessa rete Wi-Fi o con testo simile possono attivare i filtri anti-spam. Come proteggere la tua recensione dalla rimozione: - Scrivi almeno 3-4 frasi con dettagli specifici (usa il Metodo 3C)

• Evita un linguaggio eccessivamente promozionale o artificiale
• Non copiare e incollare testi trovati online
• Aggiungi almeno una foto quando possibile
• Assicurati che il tuo account Google sia attivo e completo Se la tua recensione e stata rimossa ingiustamente, puoi contattare il supporto di Google tramite il Google Business Profile per richiedere una revisione. Il processo non e immediato, ma in molti casi le recensioni legittime vengono ripristinate.

• Recensioni troppo brevi o generiche sono piu soggette a filtri automatici
• Account Google nuovi o inattivi possono subire verifiche aggiuntive
• Il linguaggio offensivo porta alla rimozione rapida della recensione
• Recensire la propria attivita o concorrenti viola le norme di Google
• Testi duplicati o provenienti dalla stessa rete attivano i filtri anti-spam
• Aggiungere foto e dettagli specifici protegge la recensione dalla rimozione

Come scrivere recensioni Google negative senza essere distruttivi (e senza rischiare la rimozione)

Parliamo della situazione piu delicata: hai avuto un'esperienza negativa e vuoi lasciare una recensione Google che rifletta la realta. E un tuo diritto, e anzi le recensioni oneste sono fondamentali per un ecosistema sano. Ma c'e un modo per farlo che sia utile a tutti, e uno che rischia di ritorcersi contro. Ho visto centinaia di recensioni negative durante il mio lavoro con le attivita locali.

Quelle che funzionano meglio, sia per il lettore sia per l'attivita, seguono un principio chiaro: descrivono fatti, non emettono sentenze. La regola del 'Ho visto / Ho provato / Mi aspettavo': - Ho visto: 'Il locale era sporco, c'erano briciole sul tavolo quando ci siamo seduti'

• Ho provato: 'La pizza era fredda al centro, come se fosse stata riscaldata'
• Mi aspettavo: 'Ci aspettavamo di essere serviti in tempi ragionevoli, ma dopo 40 minuti nessuno era venuto a prendere l'ordine' Questo approccio funziona perche presenta fatti verificabili. Non dice 'ristorante orribile, da evitare' (giudizio soggettivo e potenzialmente rimovibile) ma descrive situazioni precise che il lettore puo valutare. Cosa evitare nelle recensioni negative: - Insulti personali: 'Il cameriere era un incompetente' puo portare alla rimozione. Meglio: 'Il cameriere ha sbagliato l'ordine due volte e non si e scusato'
• Generalizzazioni: 'Peggior ristorante della citta' non informa nessuno. Meglio: descrivere cosa non ha funzionato nello specifico
• Minacce: 'Sconsiglio a chiunque, ve ne pentirete' ha un tono aggressivo. Meglio: 'Sulla base della mia esperienza, ci sono alternative migliori in zona'
• Accuse non verificabili: 'Usano ingredienti scaduti' e un'accusa grave che richiede prove. Se non le hai, attieniti a quello che hai osservato direttamente Perche le recensioni negative costruttive sono preziose: Molte attivita con cui lavoriamo ci dicono che le recensioni negative piu dettagliate sono state quelle che li hanno aiutati di piu a migliorare. Un proprietario di trattoria a Firenze mi ha raccontato che una recensione che segnalava tempi di attesa troppo lunghi al sabato sera lo ha portato ad assumere un cameriere in piu per il weekend. Quel tipo di feedback costruttivo ha un valore concreto. Inoltre, secondo i dati di Google, i profili con un mix realistico di valutazioni (non solo 5 stelle) risultano piu affidabili agli occhi degli utenti. Una recensione negativa ben scritta non danneggia un'attivita seria, anzi la rende piu credibile.

• Descrivi fatti specifici, non emettere giudizi generici
• Usa la formula 'Ho visto / Ho provato / Mi aspettavo' per strutturare il feedback
• Evita insulti personali: rischiano la rimozione e non informano il lettore
• Non fare accuse gravi senza prove concrete
• Le recensioni negative costruttive aiutano le attivita a migliorare
• Un mix realistico di valutazioni rende il profilo piu credibile
• Dai all'attivita la possibilita di rispondere e rimediare

Come aggiungere foto e video alle recensioni Google (e perche dovresti farlo sempre)

Se c'e un singolo consiglio che potrei dare a chiunque voglia scrivere recensioni Google piu efficaci, e questo: aggiungi almeno una foto. Sembra banale, ma i dati che osserviamo quotidianamente lo confermano in modo chiaro. Le recensioni con foto vengono mostrate con piu frequenza da Google, ricevono piu interazioni e sono considerate piu affidabili dagli altri utenti.

Una foto e la Prova Concreta definitiva: dimostra che eri davvero li, che hai davvero mangiato quel piatto, che il locale e davvero come lo descrivi. Come aggiungere foto a una recensione Google: 1. Quando stai scrivendo la recensione (sia da mobile che da desktop), cerca l'icona della fotocamera o il pulsante 'Aggiungi foto'

1. Seleziona una o piu immagini dalla galleria del telefono o dal computer
2. Attendi il caricamento (puo richiedere qualche secondo con connessioni lente)
3. Verifica l'anteprima e pubblica Puoi aggiungere foto anche dopo aver pubblicato la recensione, modificandola tramite il tuo profilo Google. Quali foto funzionano meglio: - Cibo: foto dei piatti, possibilmente con luce naturale. Non serve essere fotografi professionisti

• Ambiente: una foto dell'interno o dell'esterno del locale da un'idea immediata dell'atmosfera
• Dettagli: il menu, la vetrina, un elemento decorativo particolare
• Prima e dopo: particolarmente efficace per servizi (es. parrucchiere, meccanico, giardiniere) Quali foto evitare: - Foto sfocate o troppo scure (danneggiano piu che aiutare)
• Selfie non pertinenti
• Foto che ritraggono altri clienti riconoscibili senza il loro consenso
• Screenshot o immagini scaricate da internet (Google puo rilevarle e rimuoverle) Video nelle recensioni: Google ha introdotto la possibilita di aggiungere brevi video alle recensioni. Funzionano come le foto ma offrono un livello di immersione superiore. Un video di 10-15 secondi dell'ambiente del locale o del piatto in preparazione puo avere un impatto notevole. C'e un aspetto pratico importante: la qualita delle foto dipende molto dal momento in cui le scatti. Quando i clienti usano i nostri dispositivi NFC TapRecensioni per lasciare una recensione direttamente al tavolo o alla cassa, hanno il piatto o il prodotto davanti. Questo produce foto migliori e piu autentiche rispetto a quelle scattate a casa il giorno dopo, cercando di ricordare l'esperienza.

• Le foto aumentano significativamente la visibilita della recensione su Google
• Almeno una foto per recensione: cibo, ambiente o dettagli del servizio
• Si possono aggiungere foto anche dopo la pubblicazione, modificando la recensione
• Evitare foto sfocate, selfie non pertinenti e immagini scaricate da internet
• I video brevi (10-15 secondi) offrono un impatto ancora maggiore
• Scattare foto mentre si e nel locale produce contenuti piu autentici
• Le foto sono la forma piu potente di Prova Concreta

Diventare Local Guide di Google: vale la pena? Vantaggi per chi scrive recensioni

Se scrivi recensioni su Google con una certa regolarita, probabilmente hai gia sentito parlare del programma Local Guide. Ma vale davvero la pena? E soprattutto, influisce sulla visibilita delle tue recensioni? Il programma Local Guide e un'iniziativa di Google che premia gli utenti che contribuiscono a Google Maps con recensioni, foto, risposte a domande e correzioni di informazioni.

Ogni contributo ti fa guadagnare punti, e man mano che accumuli punti sali di livello (da 1 a 10). Come funziona il sistema punti: - Recensione con testo: 10 punti per recensione

• Recensione con piu di 200 caratteri: 10 punti bonus
• Foto: 5 punti per foto
• Video: 7 punti per video
• Risposta a domande: 1 punto
• Modifica informazioni: 5 punti
• Aggiunta di luogo mancante: 15 punti I vantaggi concreti: - Badge Local Guide: un piccolo distintivo accanto al tuo nome nelle recensioni, che aumenta la percezione di credibilita
• Accesso anticipato a nuove funzionalita di Google Maps
• Inviti esclusivi a eventi Google (per livelli molto alti)
• Maggiore peso delle tue recensioni: le ricerche di settore suggeriscono che le recensioni dei Local Guide attivi possano avere una leggera priorita nella visualizzazione La mia opinione onesta: Dal punto di vista pratico, diventare Local Guide non cambia radicalmente la visibilita delle tue singole recensioni. Una recensione ben scritta da un utente normale puo tranquillamente apparire in evidenza sopra quella di un Local Guide di livello 6. Quello che cambia e la percezione: il badge crea un senso di autorevolezza che puo influenzare chi legge. Dove il programma diventa interessante e nell'abitudine che crea. Le persone che partecipano attivamente come Local Guide tendono a scrivere recensioni piu dettagliate e frequenti, semplicemente perche il sistema di punti e livelli crea un meccanismo di gratificazione. E questo, indirettamente, migliora la qualita complessiva delle loro recensioni. Come iscriversi: Non serve fare nulla di specifico. Se hai un account Google e hai mai lasciato una recensione o aggiunto una foto su Maps, sei gia un Local Guide di livello 1. Vai su maps.google.com/localguides per vedere il tuo livello attuale e i tuoi progressi.

• Il programma Local Guide premia contributi a Google Maps con punti e livelli
• Le recensioni con testo lungo valgono piu punti (10 + 10 bonus oltre 200 caratteri)
• Il badge Local Guide aumenta la percezione di credibilita delle recensioni
• Non serve iscriversi: chi ha un account Google e gia automaticamente Local Guide
• Il sistema di punti crea un'abitudine positiva a scrivere recensioni dettagliate
• Il vantaggio in visibilita per le singole recensioni e leggero, non determinante

Come modificare o eliminare una recensione Google gia pubblicata

Hai cambiato idea su un'attivita? Hai notato un errore nella tua recensione? Oppure l'attivita ha risolto il problema che avevi segnalato e vuoi aggiornare il tuo giudizio? Pubblicare una recensione Google non e un atto definitivo: puoi modificarla o eliminarla quando vuoi. Come modificare una recensione esistente: Da mobile (Google Maps):

1. Apri l'app Google Maps
2. Tocca la tua foto profilo in alto a destra
3. Seleziona 'Il tuo profilo' poi 'Recensioni'
4. Trova la recensione che vuoi modificare
5. Tocca i tre puntini e seleziona 'Modifica recensione'
6. Apporta le modifiche e tocca 'Pubblica' Da desktop:
7. Vai su google.com/maps
8. Clicca sulle tre linee in alto a sinistra, poi 'I tuoi contributi'
9. Seleziona 'Recensioni'
10. Clicca sui tre puntini accanto alla recensione e seleziona 'Modifica' Come eliminare una recensione: Il processo e identico, ma al posto di 'Modifica' selezioni 'Elimina'. Attenzione: l'eliminazione e irreversibile. Una volta cancellata, la recensione scompare completamente e non puo essere recuperata. Se vuoi cambiarla, la modifica e quasi sempre preferibile. Quando ha senso modificare una recensione: - L'attivita ha risposto alla tua recensione negativa e ha risolto il problema. Aggiornare la recensione con una nota tipo 'Aggiornamento: il proprietario mi ha contattato e ha risolto la situazione in modo professionale' e un gesto di correttezza molto apprezzato

• Hai visitato di nuovo il locale e la tua esperienza e stata diversa
• Hai scritto qualcosa di impreciso o hai confuso un'attivita con un'altra Cosa succede quando modifichi: La data della recensione si aggiorna alla data della modifica. Questo significa che una recensione vecchia di un anno, se modificata oggi, apparira con la data odierna. Questo puo essere un vantaggio (recensione piu recente e visibile) o uno svantaggio (si perde il contesto temporale originale). Un caso frequente: la risposta del proprietario Molte attivita rispondono alle recensioni, sia positive che negative. Se un proprietario ti risponde in modo costruttivo a una recensione negativa e poi risolve il problema, aggiornare la tua recensione e il gesto piu utile che puoi fare. Mostra agli altri utenti che l'attivita prende sul serio il feedback e crea un dialogo pubblico positivo per tutti.

• Le recensioni Google possono essere modificate o eliminate in qualsiasi momento
• Da mobile: Google Maps, profilo, 'I tuoi contributi', 'Recensioni'
• L'eliminazione e irreversibile: preferisci la modifica quando possibile
• La modifica aggiorna la data della recensione a quella corrente
• Aggiornare una recensione negativa dopo che il problema e stato risolto e un gesto apprezzato
• Le risposte del proprietario creano un dialogo utile per tutti i lettori